Conditions Générales de Vente (CGV)
Les Pierres du Diable
Rue Léon Henrard, 16 – 5550 Alle-sur-Semois – Ardennes belges
Téléphone : +32 61 50 03 81
Email : info@recrealle.com
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les relations entre le client et le restaurant Les Pierres du Diable, notamment pour la réservation de tables, la commande à emporter ou en livraison (si applicable), ainsi que pour l’achat de chèques cadeaux ou autres services proposés sur le site.
2. Réservation
La réservation peut se faire par téléphone, via notre site web, ou sur place. Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception d’une confirmation écrite (email, SMS ou message de validation via notre plateforme).
En cas de retard de plus de 15 minutes sans avertissement, nous nous réservons le droit de libérer la table.
3. Annulation
Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 2 heures avant l’heure prévue. En cas de groupe (plus de 8 personnes), un délai de 24h est requis. Des frais peuvent être appliqués pour les annulations tardives ou en cas de non-présentation.
4. Commandes à emporter / livraison (si proposé)
Les commandes peuvent être passées via notre site, téléphone ou sur place.
Les délais de préparation sont indicatifs. En cas de problème, nous contacterons le client dans les plus brefs délais.
5. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.
6. Paiement
Le paiement peut se faire sur place (en espèces, carte bancaire ou chèques-repas acceptés) ou en ligne selon les options disponibles. Les chèques cadeaux ou bons de réduction doivent être présentés avant la commande.
7. Chèques cadeaux
Les chèques cadeaux sont valables un an à partir de leur date d’émission, uniquement au restaurant Les Pierres du Diable. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.
8. Responsabilité
Le restaurant ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de son site ou de ses services (p. ex. retard de livraison, indisponibilité temporaire du site).
Nous nous réservons le droit de refuser une réservation ou une commande en cas d’abus ou de comportement inapproprié.
9. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des réservations ou commandes. Conformément à la législation RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données sur simple demande par email.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Neufchâteau (Belgique) seront seuls compétents.